Tag-arkiv: Marketing

Klogere opfølgning på jeres e-mail marketing

Udgivet den af

I de fleste virksomheder er udsendelse af e-mail markedsføring en opgave som varetages af marketing afdelingen. I markering tænker man ikke i “individer” men i “segmenter og grupper”. Der laves A/B test, måles på open-rates, click-rates, bounce-rates, tilvækst med videre. I markering kender man ikke modtagerne personligt og foretager sig derfor ikke nogle handlinger ud fra de enkelte modtageres opførsel.

Det kan gøres klogere. Sælgerer skal også vide hvad der sker.

Ved at give den enkelte kundeansvarlige besked om at en modtager email ikke længere er gyldig giver man sælgerne mulighed for at reagere klogt.

De kunne f.eks give modtageren et kald og spørge “Hej x, jeg så at din mail hos firma y ikke længere fungerer. Har du skiftet job? Hvor er du ny? Vil dit nye firma ikke også købe fra os?”

Eller ringe til firmaet og spørge: “Hej x. Jeg så at medarbejder z ikke er hos jer længere. Har I ansat en anden til at overtage vedkommendes opgaver? Skal vi ikke sælge til den nye medarbejder?”

Får man som sælger besked om at en nøgleperson hos en kunde har frabedt sig fremtidige e-mails skal man måske give vedkommende et kald og sikre sig at man ikke er på vej til at miste en kunde.

360 Business Tool spiller sammen med e-mail marketing løsningerne

Vi anbefaler at marketing benytter en e-mail marketing løsning som er designet til dette som f.eks. MailChimp, eMailPlatform, APSIS, Campaign Monitor eller lignende som kan integrere til 360 Business Tool.

I 360 Business Tool opbevarer man sine kundedata og kan bruge disse til at udvælge de relevante modtagere (f.eks. alle som har købt produkt x men ikke produkt y). Disse overføres så til e-mail marketing programmet hvorfra e-mail designes, udsendes og behandles af markerting afdelingen. Modtagernes opførsel (opens, link-cliks, opt-outs osv) føres efterfølgende tilbage til 360 Business Tool, hvor der kan laves efterfølgende opfølgning.

I 360 Business Tool kan sælgerne på deres personlige dashboards følge med i lige netop deres kunders opførsel og bruge dette til at lukke flere ordrer.

Multikoder på kontakter og firmaer

Udgivet den af

Flere og flere kunder bruger multikoder til at angive vigtig information på sine kunder og kontaktpersoner.

Multikoder kan f.eks. anvendes til at

  • beskrive potentialet hos en kunde
  • angive de produkter, en kunde har interesse i
  • notere de interesser og præferencer kontaktpersonen har

I denne omgang har vi ændret skærmbilledet på marketing fanebladet for både firmaer og kontaktpersoner. Således er der nu bedre overblik med de valgte multikoder og det er blevet lettere at tilføje yderligere multikoder.

multikoder

multikodeknt

Forbedringer til MailChimp Interfacet

Udgivet den af

EXE Version: 9.1.58, Metadata: 19-01-2012 10:05

Vi har gennem den seneste tid gennemført en beta installation af MailChimp interfacet hos en kunde. Denne betaperiode har betydet en lang række forbedringer til interfacet, samt fjernet de fejl kunden har rapporteret.

MailChimp interfacet kører nu i produktion hos denne kunde, og håndterer udsendelse af mere end 50.000 individuelt tilpassede mails pr måned. Alle statistikker fra mailChimp fødes automatisk tilbage til 360, og bruges til planlægning af kommende markedsføringstiltag. De har således implementeret en closed loop markering strategi som understøttes 100% af 360 systemet.

De har i ligeledes strømlinet og automatiseret deres procedurer omkring opt-ins, opt-outs, bounces mv. Dette kører nu som en integreret del af mailudsendelserne og opfølgningen på disse.