Mitel – integration mellem CRM og telefoni

  • Vil du gerne kunne ringe dine kunder på direkte fra dit CRM system?
  • Vil du gerne slå kunden op i CRM systemet når telefonen ringer?
  • Bruger du en telefoni-leverandør som anvender Mitel Telepo?

Dette kan lade sig gøre med 360 Business Tool og opsætningen tager kun et minut.

Step 1
Slå telefonifunktionerne til i 360 Business Tool

Step 2
Konfigurer Mitel Telepo til at håndtere “callto: og tel:” links

Sådan, nu kan du trykke på telefonikonet i 360 når du skal ringe til en kunde.

Hvis du vil have 360 Business Tool til også at håndtere indgående opkald, kan du slå det til:

Step 3
Opsæt 360 Business Tool som “Ekstern applikation” i Telepo

I feltet “Angiv start-URI”: benyttes:

tsz:CallFrom:$CALLINGNUMBER

På nogle anlæg kan det være nødvendigt at fjerne den landekoden. Dette kan f.eks gøres således:

Det var det hele. 360 Business Tool er nu klar til automatisk at slå kunden op på skærmen når din telefon ringer.

God fornøjelse 🙂

Rykkergebyrer, renter og kompensationsgebyr – 2020 satser

Kompensationsgebyr

310,00 kr. – Må tidligst opkræves efter aftalt forfaldsdag.

Kompensationsgebyr må benyttes ved B2B og kræver at der er en aftalt forfaldsdag. Det er ikke nok at skrive f.eks. “Netto kontant 8 dage” på fakturaen. For at der er tale om en aftalt forfaldsdag, skal kunden gøres opmærksom på betalingsbetingelserne. Dette kan gøres i forbindelse med en ordrebekræftelse eller i jeres standardbetingelser.

Rykkergebyrer

  • 1. rykker 100,00 kr. Må tidligst opkræves dagen efter forfaldsdagen
  • 2. rykker 100,00 kr Må tidligst opkræves 10 dage efter 1. rykker er afsendt
  • 3. rykker 100,00 kr. Må tidligst opkræves 10 dage efter 2. rykker er afsendt

Der er ikke nogen grænser for hvor mange rykkere der må udsendes, men der må kun pålægges rykkergebyrer på 3 af dem.

Renter

Ved B2C er den maksimale rentesats nationalbankens officielle udlånsrente + 8,05%. Dette kaldes for morarenten

Ved B2B må du gerne aftale en højere rente end morarenten. Rentebetingelserne skal så fremgå af ordrebekræftelsen eller af jeres standard salgs- og leveringsbetingelser.

En ofte brugt betingelse er “2% pr. påbegyndt måned“. Selvom dette ved et normalt lån vil blive opfattet som en “skyhøj rente” (ca 27% årligt) er det helt normalt (og lovligt) at benytte denne i forbindelse med for sen betaling, da kunden jo netop ikke har indgået en aftale om at “låne pengene”

360 Business Tool hjælper dig med at holde styr på din faktureringsproces, herunder også hvorvidt betalinger forfalder til tiden. Rykkere kan sendes via systemet og betaler kunderne stadig ikke kan sagerne direkte overføres til inkasso. Læs mere på vores hjemmeside.

Indlæsning af leverandører i e-conomic

Hvis du benytter dig af vores integrationsmodul: “e-conomic (filbaseret)” kan 360 Business Tool danne filer med leverandører/kreditorer, klar til at blive indlæst i e-conomic.

Første gang du indlæser en fil med med leverandører/kreditore i e-conomic skal du angive hvordan filen skal fortolkes.

Her ses den anbefalede opsætning

Husk at gemme opsætningen, så e-conomic automatisk benytter denne ved fremtidige indlæsninger.

Se også

Indlæsning af kunder i e-conomic

Hvis du benytter dig af vores integrationsmodul: “e-conomic (filbaseret)” kan 360 Business Tool danne filer med kunder/debitorer, klar til at blive indlæst i e-conomic.

Første gang du indlæser en fil med kunder/debitorer i e-conomic skal du angive hvordan filen skal fortolkes.

Her ses den anbefalede opsætning

Husk at gemme opsætningen, så e-conomic automatisk benytter denne ved fremtidge indlæsninger.

Læs også

Indlæsning af kassekladde i e-conomic

Hvis du benytter dig af vores integrationsmodul: “e-conomic (filbaseret)” kan 360 Business Tool danne filer med posteringer, klar til at blive indlæst i kassekladden i e-conomic.

Første gang du indlæser en kassekladde i e-conomic skal du angive hvordan filen skal fortolkes.

Her ses den anbefalede opsætning

Husk at gemme opsætningen, så e-conomic automatisk benytter denne ved fremtidge indlæsninger.

Læs også

En anden udgave af TeamViewer kører allerede

Hvis du i forbindelse med fjernsupport oplever denne besked: “En anden udgave af TeamViewer kører allerede. Luk denne udgave inden TeamViewer genstartes.“. Så skyldes det er “nogen andre” har installeret TeamViewer på din maskine.

En anden udgave af teamviewer kører allerede

Hvis den eksistrende udgave er en ældre version af TeamViewer eller den er sat op med et fast kodeord som du ikke kender – så kan vi ikke yde fjernsupport med denne eksistrende udgave.

Den eksisterende udgave skal derfor stoppes inden vores fjernsupport kan startes. Dette kan gøres således;

For at finde og stoppe en kørende udgave, skal man starte joblisten. Dette kan gøres ved trykke CTRL+SHIRT+ESC, eller ved at højreklikke på statusbaren og vælge jobliste.

Hvis joblisten åbes i den forsimplede version, klikkes “Flere oplysninger”.

Skift til fanen “detaljer”

Sorter på kolonnen “navn” og find den/de udgaver af TeamViewer der kører, og tryk “Afslut job” til disse.

Herefter kan vores fjernsupport startes som normal

Velkommen til vores nye CEO

Vi er glade for at kunne fortælle, at vi 1. juni 2020 har udvidet ejerkredsen med Poul O. Steffensen, som samtidigt tiltræder som administrerende direktør.

Fremover kommer Poul til at stå ved roret og vil vækste 360 Busioness Tool fra et lokalt dansk CRM-system til en international aktør. Poul har gjort dette før i Gostotech, og har en forkærlighed til de tysksprogede lande.

Henrik Høyer og Thomas Bomberg fortsætter naturligvis i ejerkredsen og får nu bedre tid til at fokusere på produkt, kundeservice og teknik.

Læs hele pressemeddelelsen

Advarsler om codepage problemer

Hvis 360 under opstar kommer med advarsler om at der er problemer med maskinens codepage, skyldes dette normalt at regional settings på maskinen “er ude af sync”.

På Windows 10 maskiner skal man sikre sig, at der er samme opsætning i både Settings og Control Panel.

Det kan også skyldes problemer med en Beta feature i Windows 10. Denne skal derfor ikke være slået til.

Beregning af længde ud fra periodetype

For at konvertere fra periodetype til “antal måneder” skal nedenstående formel benyttes.

I SQL bruges denne

case periodType when 3 then 5 when 4 then 3 when 5 then 4 else periodType end 

Som i dette eksempel:

select 
    heading, 
    periodType, 
    (case periodType 
        when 3 then 5 
        when 4 then 3 
        when 5 then 4 
        else periodType
     end) 
from 
    spplcontract 
where 
    delU is null

I Excel (Engelsk) bruges denne formel:

=SWITCH(A1;3;5;4;3;5;4;A1)

I Excel (Dansk) bruges denne formel:

=SKIFT(A1;3;5;4;3;5;4;A1)