Kategoriarkiv: Salg og Marketing

Velkommen til vores nye CEO

Udgivet den af

Vi er glade for at kunne fortælle, at vi 1. juni 2020 har udvidet ejerkredsen med Poul O. Steffensen, som samtidigt tiltræder som administrerende direktør.

Fremover kommer Poul til at stå ved roret og vil vækste 360 Busioness Tool fra et lokalt dansk CRM-system til en international aktør. Poul har gjort dette før i Gostotech, og har en forkærlighed til de tysksprogede lande.

Henrik Høyer og Thomas Bomberg fortsætter naturligvis i ejerkredsen og får nu bedre tid til at fokusere på produkt, kundeservice og teknik.

Læs hele pressemeddelelsen

Regler for e-mail markedsføring

Udgivet den af

Det er helt naturligt at bruge 360 Business Tool til at udsende nyhedsbreve, produktnyheder, servicemeddelelser, julehilsner med videre. Ved at bruge 360 Business Tool til dette, kan I bl.a. sikre at jeres e-mail markedsføring giver mere salg.

Overhold reglerne

Man skal dog selvfølgelig være opmærksom på at overholde markedføringslovens regler omkring brug af e-mail og persondataforordningens regler omkring tilsagn.

Reglerne har været sådan siden 2000, og er løbende blevet præsiseret og kontrollen af overtrædelser er steget kraftigt.

Den helt korte udgave

Send aldrig e-mails til personer du ikke har fået accept fra.

Store bøder

Det nuværende bødeniveau for overtrædelse er 150 kr. pr modtager dog minimum 10.000 kr.. Bemærk: Det udregnes efter antallet af modtagere, ikke efter antallet der klager. I 2017 blev der bl.a givet en bøde på 50.000 kr. for at udsende 369 e-mails

Med 360 Business Tool er det let at overholde reglerne

Der findes en række funktioner som hjælper med at holde styr på tilsagn, til og frameldinger og interesser. Ved at benytte disse funktioner sikrer I jer mod sure kunder, dårlig omtale og risiko for bøder.

Hvad med GDPR?

Ingen problemer, hvis I opbevarer jeres data i 360 Business Tool, vi har selvfølgelig en standard databehandleraftale der overholder alle GDPR krav og stor fokus på sikkerheden i løsningen.

PS: Modtager du selv (danske) e-mails der overtræder reglerne? Så videresend dem [email protected] – så kommer de automatisk ind  til forbrugerombudsmanden som en klage over spam.

Klogere opfølgning på jeres e-mail marketing

Udgivet den af

I de fleste virksomheder er udsendelse af e-mail markedsføring en opgave som varetages af marketing afdelingen. I markering tænker man ikke i “individer” men i “segmenter og grupper”. Der laves A/B test, måles på open-rates, click-rates, bounce-rates, tilvækst med videre. I markering kender man ikke modtagerne personligt og foretager sig derfor ikke nogle handlinger ud fra de enkelte modtageres opførsel.

Det kan gøres klogere. Sælgerer skal også vide hvad der sker.

Ved at give den enkelte kundeansvarlige besked om at en modtager email ikke længere er gyldig giver man sælgerne mulighed for at reagere klogt.

De kunne f.eks give modtageren et kald og spørge “Hej x, jeg så at din mail hos firma y ikke længere fungerer. Har du skiftet job? Hvor er du ny? Vil dit nye firma ikke også købe fra os?”

Eller ringe til firmaet og spørge: “Hej x. Jeg så at medarbejder z ikke er hos jer længere. Har I ansat en anden til at overtage vedkommendes opgaver? Skal vi ikke sælge til den nye medarbejder?”

Får man som sælger besked om at en nøgleperson hos en kunde har frabedt sig fremtidige e-mails skal man måske give vedkommende et kald og sikre sig at man ikke er på vej til at miste en kunde.

360 Business Tool spiller sammen med e-mail marketing løsningerne

Vi anbefaler at marketing benytter en e-mail marketing løsning som er designet til dette som f.eks. MailChimp, eMailPlatform, APSIS, Campaign Monitor eller lignende som kan integrere til 360 Business Tool.

I 360 Business Tool opbevarer man sine kundedata og kan bruge disse til at udvælge de relevante modtagere (f.eks. alle som har købt produkt x men ikke produkt y). Disse overføres så til e-mail marketing programmet hvorfra e-mail designes, udsendes og behandles af markerting afdelingen. Modtagernes opførsel (opens, link-cliks, opt-outs osv) føres efterfølgende tilbage til 360 Business Tool, hvor der kan laves efterfølgende opfølgning.

I 360 Business Tool kan sælgerne på deres personlige dashboards følge med i lige netop deres kunders opførsel og bruge dette til at lukke flere ordrer.