Forbind mobiltelefonen med Phone link

  1. Download Telefonlink-appen fra Microsoft Store, hvis den ikke er installeret på dit system som standard.
  2. Åbn appen, klik på “Kom i gang”, og scan QR-koden med din telefon. Det skulle åbne installationssiden for Link to Windows-appen på din telefon.
  3. Installer Link to Windows, og åbn appen.
  4. Tjek Phone Link på din pc, og indtast den viste kode i Link to Windows på din telefon.
  5. Log ind på din Microsoft-konto via Link to Windows-appen, og giv tilladelserne.
  6. Åbn Phone Link-appen, og gå til fanen “Opkald” for at forbinde din telefon.

Foretage et opkald.
I 360 Business Tool skal du åbne brugerindstillingerne og vælge “Standard tel: handler” under afsnittet Telefoni.

Første gang du foretager et opkald, skal du vælge Phone Link-appen i det åbne vindue og klikke på “Ok”.

Telefonlink-appen, åbnes nu automatisk med telefonnummeret for din kontaktperson eller firma når du trykker på et telefon ikon i 360.

Søgekriterier

For at vise eksemplerne på tekstgenveje brugte vi søgefunktionen i Kontrakter- og Sager-tabellerne, men genvejene fungerer på samme måde med alle tabeller i appen.

Erstatning af enkelt bogstav [_] eller dele af et ord [%]

Søgning efter flere ord med søgekriteriet OG [@]

Søgning efter flere ord med søgekriteriet ELLLER [|]

Søgning efter ord med, der ikke må være sammenfaldende med det tastede [!]

Søgning efter tomme felter (Blank) []

Søgning efter felter, der ikke er tomme (Udfyldt) [%]

Søgning efter quoted tekst [”]

Søgning efter ord, der skal være identisk med det tastede [=]

Søgning efter ord, der skal være forskellig fra det tastede [<>]

Søgning efter tal, der skal være mindre end det tastede [<]

Søgning efter tal, der skal være mindre end eller lig med det tastede [<=]

Søgning efter tal, der skal være større end det tastede [>]

Søgning efter tal, der skal være større end eller lig med det tastede [>=]

Søgning efter intervaller (paranteser) [(…)]


Relaterede indlæg


Brug af e-mail-skabeloner.

Dokument.
Åbn fanen Dokumenter på detaljesiden (Aktiviteter, Firma, Sag osv.).
Vælg dokumentet med mellemrumstasten, og klik på knappen ‘Send e-mail’ i den øverste bjælke i tabellen. Du kan sende den fra dokumentoplysningerne eller ved at vælge den i de muligheder, der vises, når du højreklikker på et dokument. Resultatet er, at e-mailkladden med et vedhæftet dokument åbnes.

Faktura.
For at oprette en e-mailskabelon til en faktura skal du vælge ‘Tilbud/Faktura’ i feltet Tabel.
For at bruge den oprettede skabelon skal du navigere til siden med fakturadetaljer i applikationen. Når du klikker på “Send”, udløser applikationen e-mailvinduet, der er forudfyldt med relevante oplysninger fra siden med fakturadetaljer og den vedhæftede fakturafil.


Tilbud/faktura.
Følg disse trin for at bruge e-mailskabelonen til tilbud eller fakturaer: Åbn detaljesiden for tilbuddet eller fakturaen i applikationen. Find og klik derefter på knappen “Send”, som findes i værktøjslinjen. Denne handling får programmet til at åbne et e-mailvindue, der er udfyldt med relevante oplysninger, på samme måde som for fakturaer.


Sag.
For at sende en e-mail ved hjælp af en skabelon til en sag skal du åbne detaljerne for den specifikke sag i applikationen. Find og klik derefter på indstillingen “Send e-mail”. Vælg den skabelon, der skal bruges til e-mailen, i rullemenuen.


Bekræftelse af møde.
For at sende en mødebekræftelse skal du først navigere til aktivitetens detaljeside. Derfra skal du vælge skabelonen fra rullemenuen ved at klikke på knappen ‘E-mail’. Der vises et e-mailvindue med forudfyldte oplysninger om mødet.


Påmindelse.
For at sende en påmindelse skal du åbne siden med fakturadetaljer og klikke på ‘Funktioner’ i den øverste bjælke. Der vises en rullemenu, hvor du skal vælge indstillingen ‘Send rykker’ for at se alle tilgængelige skabeloner til påmindelsesmails for denne faktura. Vælg en af mulighederne i vinduet, og klik på ‘OK’ for at oprette en e-mail.


I eksemplet nedenfor er ‘Reminder 2’ valgt:


Ordrebekræftelse.
For at anvende en e-mailskabelon til en ordrebekræftelse skal du først oprette selve ordrebekræftelsen. Det gør du ved at gå ind på siden med sagsoplysninger og under menuen ‘Funktioner’ vælge ‘Opret tilbud’. I det nye vindue skal du vælge “Ordrebekræftelse” og klikke på “Ok”.


Find og klik på “Send” i den øverste værktøjslinje på den nye side med oplysninger om ordrebekræftelse. Denne handling vil generere en e-mail med ordrebekræftelse og en vedhæftet PDF-fil.


Dialog.
Dialog benyttes til at lave skabeloner til Helpdesk. For at skrive en dialog-e-mail fra en skabelon skal du starte med at gå ind på helpdesk og navigere til siden med ticket letoplysninger. Når du er der, skal du klikke på knappen “Svar” på hovedskærmen.

Vælg derefter e-mail-skabelonen.

Et nyt vindue med dialogoplysninger åbnes, så du kan redigere tekst, tilføje vedhæftede filer og sende e-mailen ved at klikke på knappen “Send” i hovedvinduet. Knappen “Send” sender e-mailen direkte uden at åbne din standard-e-mail-app.


Kontoudtog.
For at bruge skabelonen til kontoudtog skal du navigere til siden ‘Firma’, hvor du åbner oplysningerne om den valgte virksomhed. Derfra skal du klikke på knappen ‘Send e-mail’ i den øverste bjælke. Vælg skabelonen i rullemenuen, som opretter en e-mail og anvender skabelonen.


Købsfaktura.
Hvis du vil bruge en e-mailskabelon til købsfakturaen, skal du klikke på “Send” i den øverste værktøjslinje på siden i købsfakturaens detaljer. Vælg skabelonen for købsfakturaer i rullemenuen.


Måleraflæsninger.
For at bruge e-mail-skabelonen til måleraflæsninger skal du gå til kontrakter og åbne detaljesiden. Klik på funktioner i den øverste bjælke i kontraktoplysningerne, og vælg “Send målerbreve”.

Vinduet til valg af e-mailskabelon vises, hvor du kan vælge den skabelon, du vil bruge, og klikke på ‘Ok’ for at anvende den.

I resultatet vil du se den sammensatte e-mail med en anvendt.

Relaterede indlæg


Rykker via SMS og E-mail

Du kan nu sende rykkere via SMS til kundens primære telefonnummer. For at gøre dette skal du navigere til fanen ‘Bogholderi’ på Firma Stamdata, hvor du kan indstille feltet Rykkere til ‘E-mail + SMS’.

Vælg leveringsformen for rykkere, for den pågældende kunde. Det kan være kun e-mail eller både e-mail og SMS.

For at bruge E-mail + SMS-påmindelse skal du udfylde virksomhedens telefonnummer og e-mailadresse. Du kan finde feltet ‘Tlf.’ på fanen Stamdata på siden Virksomhedsoplysninger.

For eksempel:

E-mailadressefeltet findes i fanen ‘Bogholderi’.

For at kunne sende rykker med SMS skal der være skabeloner SMS rykkere. For at tjekke dine skabeloner skal du gå til Program > Indstillinger > Salg > Rykkere.

Du kan se skabelonen på detaljesiden. Skabeloner understøtter også flettefelter.

Du kan finde flere oplysninger om skabeloner i følgende artikler: E-mail-skabeloner, Brug af e-mail-skabeloner og SMS-skabeloner.

Du kan sende en rykker direkte fra siden med firma stamdata ved at åbne rullemenuen Funktioner og klikke på knappen ‘Send rykker’.

Du kan også se alle fakturaer, der er klar til at blive rykket. Åbn sektionen Regnskab’ i appens sidemenu, klik på ‘Faktura’, og vælg ‘Vis fakturaer klar til rykkere’.

Dette åbner en liste med rykkerforslag:

Du kan vælge alle fakturaer med Ctrl-A og sende dem ved at klikke på ‘Send rykker’ øverst.

I eksemplet nedenfor sendes påmindelserne direkte fra firmaoplysningerne. Når du har klikket på ‘Send rykker’ i rullemenuen ‘Funktioner’, skal du indstille parametrene i pop op-vinduet.

I det næste trin skal du vælge den påmindelsesskabelon, der skal bruges til e-mailen.

Et nyt outlook-vindue vises med teksten fra skabelonen.

Hvis du har sat feltet ‘Rykkere’ til ‘E-mail + SMS’, skal du i næste trin bekræfte SMS-omkostningerne. Kun danske telefonnumre understøttes.

SMS vil blive sendt til det nummer, der er angivet i forsiden på Firma Stamdata.

Du kan redigere teksten i detaljerne i SMS Rykker 1. Gå til Program > Indstillinger > Salg > Rykkere, vælg en SMS-skabelon i sektionen Rykkerskabeloner, og rediger felterne.


Relaterede indlæg


Genvejstaster

Genvejstaster til moduler

For at gøreGenvejstast
Søg efter virksomheder (F = Firma)Ctrl + Shift + F
Søge efter Kontaktpersoner (K = Kontaktpersoner)Ctrl + Shift + K
Søge efter Sager (S = Sager)Ctrl + Shift + S
Søge efter Tilbud (O = Offers)Ctrl + Shift + O
Søge efter Fakturaer (I = Invoices)Ctrl + Shift + I
Søge efter Købsfakturaer (P = Purchases)*Ctrl + Shift + P
Søge efter Kontrakter (C = Contracts)*Ctrl + Shift + C
Søge efter Help Desk Support Tickets (H = HelpDesk)*Ctrl + Shift + H
Søge efter at ringe et Firma/kontakt op (D = Dial)*Ctrl + Shift + D
Søge efter KontakterCtrl + Shift + K
*) Forudsætter at modulet er aktivt

Flere genvejstaster

For at gøreGenvejstast
Åbne egen eller andres kalender (K = Kalender)Ctrl + K
Søge i bred forstand (dog i et modul ad gangen)Ctrl + F
Afslutsmarkere en aktivitet (D = Done/udført)Ctrl + D
Markere alt i en tabel Ctrl + A
Kopiere alt markeret i en tabelCtrl + C
Indsætte alt kopieret fra en tabel Ctrl + V
Vise listen over de seneste 10 åbne vinduerCtrl + H
Skifte fanebladCtrl + 0(nul)
Fortryde (undo) en indtastning i et feltCtrl + Shift + Z eller Ctrl + Z
Lukke et vindueCtrl + Enter eller Ctrl + F4
Opretter en ny post afhængig af kontekst Insert
Sletter en/flere poster afhængig af kontekstDelete
Anvendes til at skrive den aktuelle [dato+tid+brugernavn]Ctrl + Alt + D
Åbner den første (øverste) liste (drop-down) på skærmenAlt + Pil ned
*) Forudsætter at modulet er aktivt

Genvejskoder i datofelter

For at gøreGenvej
Angiv dags dato .
Angiv datoen f.eks. 5 dage før dags dato (valgfrit antal dage)-5
Angiv datoen f.eks. 5 dage efter dags dato (valgfrit antal dage)+5
Angiv første dag i indeværende uge (Primo Week, dvs. mandag)pw
Angiv sidste dag i indeværende uge (Ultimo Week, dvs. søndag)uw
Angiv første dag i indeværende måned (Primo Month) pm
Angiv sidste dag i indeværende måned (Ultimo Month)um
Angiv første dag i indeværende kvartal (Primo Quarter) pq
Angiv sidste dag i indeværende kvartal (Ultimo Quarter)uq
Angiv første dag i indeværende halvår (Primo Half Year)ph
Angiv sidste dag i indeværende halvår (Ultimo Half Year)uh
Angiv første dag i året (Primo Year) py
Angiv sidste dag i året (Ultimo Year)uy
Angiv første dag i første kvartal**. Kan gentages for alle fire kvartalerpq1
Angiv sidste dag i første kvartal**. Kan gentages for alle fire kvartaleruq1
Angiv første dag i første halvår**. Kan gentages for andet halvårph1
Angiv sidste dag i første halvår**. Kan gentages for andet halvåruh1
**) I stedet for pq1-pq4 og ph1-ph2 kan anvendes q1-q4 og h1-h2, dvs P’et kan udelades.

Relaterede indlæg


Tilpasning af listeformat

Du kan nu tilpasse listeformaterne ved at åbne en tabel og navigere til editoren. Det gør du ved at højreklikke på en af tabeloverskrifterne og vælge “Tilpas listeformat”. Eksemplerne nedenfor er for “Sag” med standardformatet, men alle tabeller kan tilpasses.

I det åbne vindue i venstre side kan du se listen over de attributter, der vises i tabellen, og listen over de attributter, der kan tilføjes til tabellen.

Du kan redigere en tabelkolonne ved at klikke på den og ændre værdierne i pop op-vinduet.

I pop op-vinduet kan du redigere kolonnenavn, kolonnebredde, kolonnejustering (left, right, center), total for talværdier (sum, average, highest, lowest), standardsortering.
I dette eksempel øger vi bare kolonnebredden til 170, så firmanavnet får mere plads. Klik på “Ok” i redigeringsvinduet, og klik på “Luk” i den øverste bjælke i tilpasningsvinduet. Bekræft handlingen, og åbn derefter tabelvinduet igen.

I resultatet ser vi, at Firma-kolonnens bredde nu er større:

Du kan også tilføje eller fjerne kolonner.
Den bedste måde at fjerne en eksisterende kolonne på er at sætte dens bredde til 0. Hvis vi f.eks. vil fjerne kolonnen ‘DB (estimeret)’, kan vi gå igennem den samme proces som beskrevet ovenfor for ‘Firma’. Det anbefales ikke at fjerne det, der var i listeformatet som standard, det er bedre at sætte synligheden til 0.

Når vi har indstillet den nye bredde og gemt ændringerne, kan vi åbne vinduet ’Sag’ igen for at se resultatet.

Som vi kan se, er kolonnen DB (estimeret) nu skjult. Du kan stadig finde den i editoren senere og indstille bredden til en ny værdi.

For at tilføje en ny kolonne skal vi vælge den i højre side af tilpasningsvinduet. Kolonnetyperne er opdelt i Attributter, Noter og Relationer (foreign keys).  

Du kan se attributternes navne ved at højreklikke på en hvilken som helst post i tabellen og vælge Funktioner -> Vis felter.

Du vil se attributterne i det åbne vindue, som du kan bruge i tilpasningsvinduet.

Hvis vi f.eks. vil tilføje en kolonne for betalingsbetingelser, skal vi vælge #primaryFinancialPaymentTerm i afsnittet Relations.

Når vi har fundet den relation, vi skal bruge, åbner vi relationsattributterne og finder #heading. Træk attributten #heading fra højre side af tilpasningsvinduet til venstre side, hvor kolonnerne vises.

Du kan se, at den nye kolonne er dukket op i bunden af listen.

Nu kan vi redigere kolonnen ved at dobbeltklikke på den, på samme måde som det blev beskrevet før. Vi kan f.eks. sætte bredden til 150 og tekstværdien til “Betalingsbet”. Klik på “Ok” for at anvende.

Vi kan også ændre kolonnens placering i tabellen. For at gøre dette skal du klikke på den nyligt tilføjede kolonne eller enhver anden kolonne, som du skal flytte, og bruge pileknapperne i den øverste bjælke i tilpasningsvinduet.

Flyttede den nye kolonne 3 positioner op.

Tryk på “Luk” i topbjælken, og åbn tabellen igen for at se ændringerne.

Du kan se opdateringerne i tabellen.


Du kan altid finde dette tilpassede tabelformat på listen over formater. Det vil blive markeret med “tilpasset”.

For at fjerne alle ændringer skal du klikke på knappen “Slet” i den øverste bjælke i tilpasningsvinduet. Dette vil nulstille det tilpassede format til standard.


Eksempler

Lad os tilføje sagsrelaterede felter til Detaljer-listeformatet i Kontrakter-tabellen.
Start med at åbne Liste-editoren fra Kontrakter-tabellen og skift listeformat, højreklik derefter på et kolonnenavn og vælg Tilpas listeformat.

Lad os nu tilføje en kolonne for oprettelsesdatoen for sag, der er relateret til kontrakten. I højre side af listeformatseditoren skal du klikke på Opslags-Relationer for at åbne listen over relationer, lede efter Sag og åbne den igen. Derefter kan du finde Oprettet (#createDate) under Attributer \ Nedarvede Attributer.

Træk #createDato til venstre i editoren, og dobbeltklik på den for at redigere, hvis det er nødvendigt.

Dobbeltklik på den tilføjede attribut for at redigere den. Lad os omdøbe kolonnen til «Sag Oprettet».

Lad os også tilføje et brugernavn på Sag-ansvarlig person. Åbn Sag-sektionen under den samme Opslags-Relationer-sektion.
Klik nu på Opslags-Relationer i Sag-sektionen, vælg Sælger \ Attributer, og træk Brugernavn (#userName) til venstre i editoren.

Lad os nu omdøbe den til Sag Ansvarlig Brugernavn eller et andet navn, du ønsker at bruge.

Gem ændringerne, og åbn Kontrakter-tabellen igen. Vælg Detaljeret (tilpasset) format i rullemenuen for listeformat for at se den opdaterede tabel.

Du kan nu se de nyligt tilføjede kolonner i tabellen.


Et andet eksempel:

Du finder en kundereference i Opslags – Relationer (Foreign keys) \ Firma \ Attributer \ Debitornr. (#navisionDebitornr).

Hvis du har brug for at vise en Virksomhedsform, ligger den Opslags – Relationer (Foreign keys) \ Firma \ Opslags – Relationer \ CVR Virksomhedsform (#primaryLegalEntityType) \ Attributer \ CVR Kode (#cvrCode).


Begrænsninger

Hvis du vil tilføje kolonner til listen, der repræsenterer Segmenter, Multikoder, Branchekoder, Kampagner eller Tickets, er det ikke muligt at gøre det ved hjælp af listeformatseditoren. Du kan finde alle oplysninger om disse tabeller inde på Firma Stamdata-siden på fanerne Marketing og Helpdesk. Hvis du vil tilføje en kolonne til listeformatet med disse data, skal du kontakte support for at få instruktioner.


Relaterede indlæg


Fortryd sletning

Slettede elementer kan stadig findes og gendannes. Hvis elementet blev slettet fra en detaljeside, f.eks. en aktivitet, er det stadig tilgængeligt i rullemenuen ‘Seneste åbne vinduer’.

Lad os for eksempel slette denne aktivitet.

Vi kan se, at den stadig er tilgængelig som ‘Favoritter’.

Åbn den slettede vares detaljer. Du vil se detaljesiden med gråtonede felter.

For at fortryde sletningen af denne aktivitet skal du åbne menuen ‘Funktioner’ og vælge ‘Fortryd sletning’.

Siden med detaljer opdateres, og varen slettes ikke længere.

En anden måde er at fortryde sletningen gennem listen.
Dette eksempel er med en tabel med aktive billetter. Højreklik på et hvilket som helst element i tabellen, og vælg Filter > Vis slettede.

Listen opdateres og viser de slettede elementer som overstreget.

Højreklik på det slettede element, og vælg Funktioner > Fortryd sletning.

Det valgte element opdateres og bringes tilbage til bordet.


Mitel – integration mellem CRM og telefoni

  • Vil du gerne kunne ringe dine kunder på direkte fra dit CRM system?
  • Vil du gerne slå kunden op i CRM systemet når telefonen ringer?
  • Bruger du en telefoni-leverandør som anvender Mitel Telepo?

Dette kan lade sig gøre med 360 Business Tool og opsætningen tager kun et minut.

Step 1
Slå telefonifunktionerne til i 360 Business Tool

Step 2
Konfigurer Mitel Telepo til at håndtere “callto: og tel:” links

Sådan, nu kan du trykke på telefonikonet i 360 når du skal ringe til en kunde.

Hvis du vil have 360 Business Tool til også at håndtere indgående opkald, kan du slå det til:

Step 3
Opsæt 360 Business Tool som “Ekstern applikation” i Telepo

I feltet “Angiv start-URI”: benyttes:

tsz:CallFrom:$CALLINGNUMBER

På nogle anlæg kan det være nødvendigt at fjerne den landekoden. Dette kan f.eks gøres således:

Det var det hele. 360 Business Tool er nu klar til automatisk at slå kunden op på skærmen når din telefon ringer.

God fornøjelse 🙂

Advarsler om codepage problemer

Hvis 360 under opstar kommer med advarsler om at der er problemer med maskinens codepage, skyldes dette normalt at regional settings på maskinen “er ude af sync”.

På Windows 10 maskiner skal man sikre sig, at der er samme opsætning i både Settings og Control Panel.

Det kan også skyldes problemer med en Beta feature i Windows 10. Denne skal derfor ikke være slået til.

Ny Nordea Business Netbank

Nordea har åbnet op for en beta version af deres nye netbank til erhvervskunder (læs mere hos Nordea)

Vi har udvidet så 360 også kan indlæse kontoudtog fra denne Netbank, og arbejder på også at understøtte deres nye muligheder for upload af betalingsfiler.

Indtil Nordea Business Netbank kommer ud af Beta stadiet, vil understøttelsen i 360 også være at betragte en som Beta feature. Det eneste du skal gøre, er at angive at din bankkonto er en “Nordea Business Netbank” istedet for “Nordea Netbank”.